Menurut Shakespeare, ada orang yang terlahir untuk sukses; ada orang yang harus berjuang untuk mencapai kesuksesan; ada orang yang dihampiri kesuksesan. Kebanyakan dari kita tidak terlahir untuk sukses atau dihampiri kesuksesan. Kebanyakan dari kita harus berjuang untuk meraih kesuksesan melalui perencanaan yang baik, kerja keras, dan yang paling penting, komitmen pada diri sendiri untuk berjuang meraih kesuksesan. Kita tidak bisa mengandalkan orang lain untuk mencapainya. Kita harus mengupayakannya sendiri. Kita harus memegang kendali atas upaya pencapaian karier sejak awal, dan tidak pernah kehilangan kendali atasnya.

Langkah pertama menuju kesuksesan adalah mengembangkan citra diri yang mencerminkan komitmen kita untuk mencapai kemajuan dalam karier. Citra diri adalah pesan yang kita kirim dan diterima oleh orang lain mengenai diri kita. Citra diri tercermin dalam tanda-tanda yang kita kirimkan kepada orang lain melalui ucapan dan perbuatan. Citra diri adalah bagaimana kita ingin terlihat berbeda dari kebanyakan orang dan membuat orang mengingat kita. Kita ingin dikenal sebagai orang yang bisa memecahkan masalah, anggota tim yang hebat, dan agen perubahan yang diplomatis. Kita ingin dianggap sebagai orang yang terpelajar, profesional, dan ramah. Citra diri tidak dapat dibuat-buat, ia harus asli dan autentik.